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1.此政府網站向民眾承諾在某一時間內完成某些事時，他們會做到 (訊息發布、線上申請的項目在預定時間內完成等)
(必填)
非常同意
同意
普通
不同意
非常不同意
2.我操作此政府網站遇到問題時，網站能協助我解決問題 (提供Q&A、線上客服及操作提示等)
(必填)
非常同意
同意
普通
不同意
非常不同意
3.此政府網站能提供正確的導引
(必填)
非常同意
同意
普通
不同意
非常不同意
4.此政府網站可以提供立即的回應 (提供查詢功能、線上即時客服等)
(必填)
非常同意
同意
普通
不同意
非常不同意
5.此政府網站的線上或臨櫃客服人員總是願意協助民眾
(必填)
非常同意
同意
普通
不同意
非常不同意
6.此政府網站的線上或臨櫃客服人員不會忙到無法提供服務
(必填)
非常同意
同意
普通
不同意
非常不同意
7.此政府網站值得信賴的
(必填)
非常同意
同意
普通
不同意
非常不同意
8.此政府網站的線上或臨櫃客服人員的回覆是有禮貌的
(必填)
非常同意
同意
普通
不同意
非常不同意
9.此政府網站的線上或臨櫃客服人員具備足夠的知識，回答民眾的問題
(必填)
非常同意
同意
普通
不同意
非常不同意
10.承上題，此政府網站提供的資訊或線上服務已瞭解民眾的需求，並優先考慮民眾的利益
(必填)
非常同意
同意
普通
不同意
非常不同意
11.此政府網站提供民眾方便使用網站的時間
(必填)
非常同意
同意
普通
不同意
非常不同意
12.我認為我會經常使用此網站
(必填)
非常同意
同意
普通
不同意
非常不同意
13.我覺得此網站是簡單的
(必填)
非常同意
同意
普通
不同意
非常不同意
14.我認為此網站很容易使用
(必填)
非常同意
同意
普通
不同意
非常不同意
15.我不需要有人幫助就能使用這個網站
(必填)
非常同意
同意
普通
不同意
非常不同意
16.我覺得此網站的功能整合得很好
(必填)
非常同意
同意
普通
不同意
非常不同意
17.我覺得此網站很一致
(必填)
非常同意
同意
普通
不同意
非常不同意
18.我認為大多數的人可以很快地學會使用此網站
(必填)
非常同意
同意
普通
不同意
非常不同意
19.我覺得此網站使用起來並不麻煩
(必填)
非常同意
同意
普通
不同意
非常不同意
20.我有自信能使用此網站
(必填)
非常同意
同意
普通
不同意
非常不同意
21.我不需要學習很多事情，就能使用此網站
(必填)
非常同意
同意
普通
不同意
非常不同意
22.此網站提供的資訊是正確的
(必填)
非常同意
同意
普通
不同意
非常不同意
23.此網站提供的資訊是最新的
(必填)
非常同意
同意
普通
不同意
非常不同意
24.此網站提供的資訊是相關的
(必填)
非常同意
同意
普通
不同意
非常不同意
25.此網站提供的資訊是容易瞭解的
(必填)
非常同意
同意
普通
不同意
非常不同意